Bạn biết không, trên thế giới có khoảng 140 triệu người được coi là thông minh xuất chúng, nhưng lại chỉ có khoảng 2000 người là triệu phú trong số đó thôi. Mà những người thông minh thì thường được biết đến là có IQ cao phải không các bạn?Đúng là như vậy, họ thực sự có một khả năng tuyệt vời để hiểu và áp dụng thông tin, cũng như là tìm ra các cách giải quyết vấn đề một cách vô cùng nhanh chóng.

YẾU TỐ GÌ QUYẾT ĐỊNH SỰ THÀNH CÔNG CỦA MỘT NGƯỜI?

Nghiên cứu của các nhà tâm lý học lại cho thấy rằng IQ chỉ góp 20% vào sự thành công trong cuộc sống của chúng ta thôi, trong khi EQ mới là yếu tố dùng để đánh giá liệu chúng ta có đang làm việc  hiệu quả hay không !

Vì vậy, hôm nay STEP muốn giúp các bạn hiểu hơn về EQ, nó là gì và ảnh hưởng thế nào đến mức độ thành công cũng như hài lòng trong công việc của chúng ta sau này nhé !

SƠ LƯỢC VỀ EQ

EQ – Trí tuệ cảm xúc , hay còn gọi là Emotional Intelligence là khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân và người khác, có thể nói chúng giải thích cho mọi suy nghĩ và hành động của ta trong các tình huống thường ngày. Nói cách khác, đây là một sự kết hợp hoàn hảo giúp chúng ta đưa ra những lựa chọn tối ưu nhất !

Ví dụ, bạn đang là một sinh viên, bạn sẽ hành xử như thế nào khi không chỉ có quá nhiều bài luận đang đợi bạn hoàn thành, mà còn bận bịu với công việc làm thêm hay các hoạt động ngoại khóa ? 

Có thể nhiều bạn sẽ bắt đầu cảm thấy căng thẳng vì không quản lí được thời gian, thậm chí thức xuyên đêm để hoàn thiện chúng với tâm trạng rất vội vàng, để rồi lại cảm thấy không hài lòng với chính kết quả mình làm ra. Lúc ấy, chắc chắn là họ sẽ bực bội rồi, cộng thêm cả việc stress đã tích tụ bấy lâu nay, dẫn đến một lúc nó sẽ bùng nổ và có khả năng là họ sẽ quyết định buông xuôi mọi thứ. Nói tóm lại là nếu cứ để tình trạng ấy tiếp tục xảy ra, thì không chỉ hiệu quả công việc mà bạn làm chả ra đâu vào đâu, mà có khi bạn còn mang trong mình một tâm lí chán nản thất vọng về bản thân mình đúng không nào .

Ngược lại, với một người có EQ cao , họ sẽ vui vẻ đón nhận nó như một thử thách, tập trung, và bình tĩnh xử lí từng thứ một với hết khả năng của mình.

NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA EQ

Nghiên cứu chứng minh rằng những người có chỉ số EQ cao thường có phần thể hiện tốt và làm việc hiệu quả hơn. Không những thế, điều kiện sức khỏe tốt, quan hệ rộng và chất lượng cuộc sống cao cũng được cho là những đặc điểm mà họ sở hữu. 

Còn những người với chỉ số EQ thấp thì sao? Họ có xu hướng gặp nhiều khó khăn hơn cũng như ít khỏe mạnh hơn và dường như họ cũng không hài lòng với các mối quan hệ trong xã hội của mình.

EQ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG CỦA CHÚNG TA NHƯ THẾ NÀO?

Khám phá 4 yếu tố làm nên EQ

Để hiểu rõ hơn, chúng ta hãy cùng khám phá 4 yếu tố làm nên EQ nhé, chúng bao gồm: Tự điều chỉnh bản thân, Sự đồng cảm, Kỹ năng xã hội và Hiểu bản thân

1. Đầu tiên là #Tự điều chỉnh bản thân ( Self-regulation). Đây là lúc chúng ta kiểm soát hành vi của mình và ngăn chặn cảm xúc bộc phát khi mọi thứ đang diễn ra tồi tệ bằng cách bình tĩnh và giảm bớt căng thẳng trước một vấn đề. Nói ngắn gọn thì nó giúp chúng ta tỉnh táo và đưa ra một quyết định sáng suốt.
2. Tiếp đến là #Sự thấu cảm. Không chỉ giúp chúng ta hiểu được đối phương đang nghĩ gì hay đang cảm thấy thế nào mà còn là một công cụ giúp ta đàm phán được hiệu quả hơn cũng như nâng cao chất lượng các mối quan hệ xung quanh mình.
3. #Kỹ năng xã hội cũng không kém phần quan trọng đâu nhé. Mặc dù là một cụm từ có bao hàm rộng nhưng để dễ hiểu thì đó là công cụ để chúng ta gây được sức hút trong các cuộc trò chuyện, như ngôn ngữ cơ thể, cách giao tiếp bằng mắt, âm sắc giọng nói và những từ ngữ chúng ta sử dụng.
4. Nhưng sau tất cả, việc chúng ta #Hiểu bản thân mình đến đâu mới chính là quan trọng nhất.

NHƯ THẾ NÀO LÀ HIỂU BẢN THÂN VÀ CHÚNG LIÊN QUAN GÌ ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG?

Hiểu bản thân hiểu nôm na là biết rõ ưu điểm, nhược điểm của mình, những gì mình thật sự yêu thích, mong muốn cũng như những điều khiến mình không hài lòng trong cuộc sống. 

Một người có EQ cao sở hữu tất cả những đặc điểm kể trên. Vậy tại sao, “Hiểu bản thân” lại được coi là nền tảng của cả 3 yếu tố trên nhỉ?

Ai trong cuộc sống cũng có khát khao được trở thành phiên bản hoàn hảo nhất của bản thân mình, nhưng trước hết bạn phải hiểu chính bạn thì mới biết nên điều chỉnh những gì để trở nên tốt đẹp hơn chứ đúng không nào. Hơn nữa, nếu sự thấu cảm là một trong 4 yếu tố làm nên EQ, mà chính cảm xúc của mình bạn vẫn chưa hiểu rõ, thì làm sao bạn hiểu và thông cảm cho người khác được. Đó là lý do tại sao #Hiểu bản thân lại được coi là vô cùng quan trọng đó !

CHÚNG QUAN TRỌNG THẾ NÀO?

Nhà văn học người Mỹ đã từng nói: “Nhận thức về bản thân là khả năng có cái nhìn trung thực về cuộc sống của bạn mà không có bất kỳ ràng buộc nào về việc nó đúng hay sai, tốt hay xấu.”

Đó là những người luôn sẵn sàng đối diện với những thiếu sót cũng của mình và luôn lắng nghe ,trân trọng những nhận xét từ mọi người xung quanh. Nhờ đó, họ biết mình mạnh ở đâu và giới hạn của mình là gì, để từ đó có những mục tiêu, định hướng phù hợp cho chính mình, bằng cách thấy được những thứ sẽ gây trở ngại cho họ và có biện pháp đối phó với chúng.

Jack Ma, một trong những người giàu nhất Châu Á, cũng là người duy nhất trong 24 người bị đánh trượt khi xin vào KFC, hay bị Harvard từ chối đến 10 lần nhưng vẫn không hề nản chí, giờ đã trở thành một tỷ phú. Ông vẫn hay nói rằng “Biết mình muốn gì và có động lực theo đuổi tới cùng chính là thứ đưa bạn bước chân vào con đường thành công”. Vì vậy mà ông không ngừng hướng tới những mục tiêu mà ông tin rằng sẽ giúp mình đạt được đích đến  dù có thất bại nhiều đến đâu.

VẬY LÀM THẾ NÀO ĐỂ NHẬN THỨC VỀ BẢN THÂN MÌNH TỐT HƠN?

Nếu như sở hữu một EQ cao giúp bạn dễ dàng thành công trong tất cả những gì bạn làm như thế, tại sao bạn không tìm cách hiểu rõ về bản thân mình hơn nhỉ? 

Để STEP bật mí cho bạn một vài bí quyết giúp bạn khám phá bản thân mà bạn có thể thực hiện ngay và luôn nhé. 

• Nghĩ về những điều khiến mình vui và biết ơn những sai lầm đã mắc phải trong ngày hôm nay trước khi đi ngủ
• Yêu cầu những người bạn đáng tin cậy nhận xét về bạn
• Note lại 10 điều bạn ghét và thích ( hoàn cảnh nào khiến cho bạn tự tin, hoàn cảnh nào khiến cho bạn sợ hãi; ước muốn bạn sẽ trở thành người như thế nào trong tương lai,..)
• Tự hỏi chính mình muốn làm gì nếu tiền không là vấn đề
• Làm bài kiểm tra tính cách trên mạng

Còn nếu các bạn thấy các bí quyết trên là chưa đủ , hãy theo dõi chúng tôi trong những bài viết sắp tới nhé,  vì chúng mình sẽ còn bật mí nhiều tips và thông tin thú vị hơn nữa để các bạn hiểu bản thân mình hơn đấy !

Trong đề thi THPT Quốc gia môn Ngữ Văn năm 2017 [1], Bộ Giáo dục và Đào tạo đã đặt vấn đề về “thấu cảm”, được trích từ cuốn Thiện, Ác và Smartphone của tác giả Đặng Hoàng Giang (NXB Hội nhà văn, 2017, tr.275) với câu hỏi “Theo em, “thấu cảm” là gì?”. Sau khi công bố đề thi, rất nhiều nhà văn, nhà thơ và các nhà chuyên môn đã đem ra tranh cãi và thắc mắc về định nghĩa và tính chất của “thấu cảm” trong cuộc sống. Do vậy, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có một cái nhìn sâu sắc về thấu cảm cũng như chỉ ra nguyên nhân vì sao năng lực/kỹ năng này quan trọng trong thế kỷ 21 này.

THẤU CẢM TRONG NGỮ CẢNH TIẾNG ANH

Trong tiếng Anh, từ “empathy” có nguồn gốc từ tiếng Đức “Einfühlung”, có nghĩa là “feeling-in” – “cảm nhận bên trong”. Tuy nhiên, nhiều nhà tâm lý học dùng ngôn ngữ Anh lại đưa ra cách giải nghĩa khác như lòng hăng hái (animation), thiện cảm (aesthetic sympathy), sự tương đồng (semblance) và sự đóng kịch (play). Đến năm 1908, hai nhà tâm lý học đến từ trường Đại học Cornell và Cambridge đã khẳng định, thấu cảm (empathy) bắt nguồn từ tiếng Hi Lạp “empathos” – “em” là “in” (bên trong), còn “pathos” là “feeling” (cảm nhận); nhờ kết luận này, mọi tranh luận đã dừng lại. [2]

Thêm vào đó, Tomlinson và Murphy (2018) đã giải thích thấu cảm là khả năng “hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác, để nhìn và cảm nhận sự việc từ góc nhìn của người đó”. Trong khi, Bob và Megan Tschannen-Moran (2010) miêu tả thấu cảm như một “sự trân trọng và thấu hiểu không phán xét về trải nghiệm của người khác” (trang 21). [3]

Bên cạnh những ý kiến đã nêu trên, nhà tâm lý học xã hội C. Daniel Batson đã từng nghiên cứu về thấu cảm trong nhiều năm biện luận rằng, từ này gắn liền với tám ý nghĩa khác nhau: (1) biết cảm nhận và suy nghĩ của chính mình; (2) hình dung cảm nhận và suy nghĩ của người khác;  (3) tiếp nhận, quan sát thái độ, góc nhìn của người khác; (4) thực sự cảm nhận được những cảm xúc mà người khác đang trải qua; (5) cảm nhận chính mình sẽ có cảm giác như thế nào khi đặt mình vào vị trí của người khác; (6) cảm thấy đau buồn, xót thương trước nỗi đau của người khác; (7) cảm nhận được nỗi đau của người khác (hay còn gọi là lòng trắc ẩn), và (8) đặt vị trí của mình vào người khác. [2]

Nhìn chung, thấu cảm là sự hiểu biết về hoàn cảnh, nhu cầu, khó khăn của một người từ quan điểm của họ và đặt mình vào vị trí của họ để có một cái nhìn sâu sắc hơn.

THẤU CẢM TRONG TIẾNG VIỆT 

Tuy nhiên, định nghĩa về “thấu cảm” trong tiếng Việt không hề dễ dàng như các nhà tâm lý học, xã hội học nước ngoài đã đề ra. Một phần khá nhiều người Việt nhầm lẫn giữa đồng cảm, thấu cảm và thông cảm bởi sự đa dạng vốn từ tiếng Việt. Các ông bà ngày xưa có câu: “Phong ba bão táp không bằng ngữ pháp Việt Nam” quả cũng không sai.

Ngay sau khi đề bài môn Ngữ Văn THPT Quốc gia ngữ Văn năm 2017 được công bố, khá nhiều nhà văn, nhà thơ, dịch giả và nhà báo tranh luận về định nghĩa và nguồn gốc của “thấu cảm” trong tiếng Việt. 

Nữ tiến sỹ Bùi Thiên Thai, Viện Văn học đã chia sẻ: “Thấu cảm không có nguồn gốc tiếng Trung” mà từ “thấu” và “cảm” là hai từ Hán Việt khác nhau. “Thấu” nghĩa là thấm, “thẩm thấu” là thấm qua, xuyên qua, còn “cảm” là cảm xúc. Do vậy, thấu cảm là cách tạo từ mới của tiếng Việt, dựa trên hai từ Hán Việt đã có. Tổng thư ký Hội Ngôn ngữ học Việt Nam cũng góp ý thêm: “Từ “thấu cảm”, cũng như “trắc ẩn” có trong Từ điển tiếng Việt được định nghĩa là: “cảm nhận và thấu hiểu một cách sâu sắc”. [4]

Thế nhưng, khi đem ra so sánh giữa thấu cảm, đồng cảm và thông cảm, thì đâu mới là từ chính xác để bàn về sự thấu hiểu giữa mình với người bằng cách đặt mình vào vị trí của người khác?

SỰ KHÁC NHAU GIỮA THẤU CẢM (EMPATHY) VÀ THÔNG CẢM (SYMPATHY) 

Thông cảm (“sympathy”) có thể được hiểu là sự quan tâm mà chưa hề có trải nghiệm cá nhân về những khó khăn, nỗi đau của đối phương, và mình thường có cảm giác thương hại khi nhìn thấy họ. Ví dụ: Bạn có thể gặp một người vô gia cư và nói với ông ấy rằng “ông sẽ ổn thôi” dù bạn chưa từng là người vô gia cư.

Trong khi thấu cảm là sự quan tâm, hiểu và cảm nhận được sự khó khăn mà đối phương đã và đang gặp phải do bản thân đã từng ở trong hoàn cảnh đó trước đây. Chẳng hạn, nếu bạn từng là người vô gia cư, và bạn nhìn thấy người vô gia cư trên đường thì bạn sẽ cảm thấy buồn phiền, đau lòng và bạn muốn cho người ta một chút tiền. 

Từ điều này, con người có thể hướng đến lòng trắc ẩn (“compassion”), lòng trắc ẩn bao gồm thấu cảm hoặc cảm thông và sự sẵn lòng hành động để tìm ra giải pháp phù hợp. Khi bạn nhìn thấy người vô gia cư, bạn dành thời gian nói chuyện với họ, bạn hỏi họ cần gì, và bạn muốn giúp đỡ họ, mong muốn đáp ứng những nhu cầu, nguyện vọng của họ.

Theo Brene Brown, giáo sư người Mỹ nghiên cứu tại trường Đại học Houston đã kết luận, thấu cảm là cảm nhận với một ai đó (“feeling with”) trong khi thông cảm là thấy thương cảm, thương tiếc cho một điều gì đó (“feeling for”). Thế nên sự khác biệt giữa thấu cảm và thông cảm là giữa cảm nhận với ai đó và cảm nhận vì điều gì. Chẳng hạn, tôi cảm thấy thông cảm cho những người đã chịu nhiều tổn thất trong trận lũ là ví dụ điển hình cho sự thông cảm. Điều này được hiểu là “Họ có thể hiểu cảm xúc và sự mất mát của đối phương do trận lũ gây ra nhưng những cảm xúc này có thể thay đổi theo thời gian dựa vào trải nghiệm của họ”. [5]

Để rõ ràng hơn nữa, theo quan điểm của tác giả Như Trang, chúng ta có thể sắp xếp cấp độ các phạm trù về cảm xúc: (1) Sự thờ ơ (Apathy), (2) Thông cảm, (3) Đồng cảm, (4) Thấu cảm. [6] Thông cảm, đồng cảm và thấu cảm là mức độ gia tăng về cảm xúc và sự gắn kết “đặt mình vào vị trí của người khác”. Việc bạn cảm thấy thông cảm thường là điều dễ gặp khi bạn có thể thông cảm cho một ai đó khi họ đi trễ, nộp bài muộn hay có những sai sót nhỏ trong học tập và làm việc. Trong khi đồng cảm và thấu cảm đòi hỏi sự đầu tư về cảm xúc và trải nghiệm nhiều hơn, đặc biệt thấu cảm là cấp độ cao nhất (hay đi liền với lòng trắc ẩn). 

Thêm nữa, đồng cảm là khi bạn nhận diện, cảm nhận được sự tồn tại của vấn đề, hiểu cảm xúc và hoàn cảnh mà đối phương đang gặp phải. Còn thấu cảm là bạn đặt chính bạn vào vị thế của đối phương mà cảm nhận và suy nghĩ do đã từng trải qua cảm giác ấy trước đây. Bạn không chỉ công nhận nỗi đau một cách chung chung (đồng cảm) mà còn cần “cảm thấy” đau cùng người ấy (thấu cảm).

RÈN LUYỆN KHẢ NĂNG THẤU CẢM

Ở một số trường THPT ở Hồ Chí Minh, các bạn học sinh được khuyến khích đóng kịch, hóa thân vào các nhân vật trong tác phẩm văn học để hiểu hơn về nhân vật cũng như tác phẩm. Từ đó, các em có cơ hội nâng cao khả năng thấu cảm, hiểu sâu hơn về nhân vật, dù chưa có trải nghiệm thực tế về điều đó. [7]

Hay chương trình “ManBirth – Khi đàn ông mang bầu” được ra mắt năm 2018 ở Việt Nam [8] là một hình thức trải nghiệm thực tế để thấu cảm người khác. Ba cặp nghệ sỹ khi tham gia sẽ được trải nghiệm cảm giác mang bầu và sinh đẻ. Họ được cảm nhận cảm giác co thắt như mang bầu thật và vừa phải làm việc nhà, đi chợ, dọn dẹp, buôn bán mưu sinh, không được phép chạy nhảy hay hoạt động mạnh. Nhờ những trải nghiệm này, người tham gia sẽ có cái nhìn cảm thông hơn về sự vất vả của người phụ nữ và có ý thức yêu thương các bà, các mẹ, vợ và các chị em nhiều hơn.

Ngoài ra, một số nhà nghiên cứu cũng khẳng định tất cả chúng ta đều có thể học thấu cảm dù có những người khi sinh ra đã có sẵn hoặc không có khả năng thấu cảm, và việc rèn luyện này sẽ là một quá trình dài để trải nghiệm và hiểu hơn về người khác. [9]

Các nhà nghiên cứu [9] gợi ý khả năng thấu cảm có thể được rèn luyện qua thiền yêu thương (loving-kindness meditation). Họ cho rằng tập luyện thiền yêu thương sẽ kết nối bộ não và tạo liên kết giữa chính mình và người khác. Mỗi ngày, bạn chỉ cần dành vài phút ngồi chánh niệm, gửi những suy nghĩ và tình cảm đầy yêu thương đến (1) Gia đình và bạn bè, (2) Một ai đó mà bạn có xích mích, tranh cãi, (3) Những người lạ đang chịu đau khổ xung quanh bạn hoặc trên thế giới, (4) Lòng tự trắc ẩn, tha thứ và yêu thương bản thân.

Khi bạn rèn luyện 4 bước này mỗi ngày, não bộ của bạn có khả năng kết nối với tâm trí và tình cảm, lan tỏa và chia sẻ tình yêu thương để hướng đến sự thấu cảm. 

Kết lại, dù sự đa dạng nguồn gốc và định nghĩa về thấu cảm ở mỗi nơi là khác nhau nhưng chúng ta cần hiểu rằng, để thấu cảm một ai đó, chúng ta hãy mở lòng, sẵn sàng lắng nghe và chia sẻ câu chuyện từ những người đến từ mọi tầng lớp, hoàn cảnh xã hội để đặt chính mình vào vị trí của người khác, đây mới là điều quan trọng để trải nghiệm và thực hành.

Kiều Khanh Nguyễn

Tài liệu tham khảo:

[1] Zing.vn (2017). Đề thi, bài giải môn Văn THPT quốc gia 2017.

[2] Susan Lanzoni. (2015). A Short History of Empathy. 

[3] Carol Ann Tomlinson and Michael Murphy. (2018). The Empathic School. Leading the Energized School. Pages 20-27. March 2018. Volume 75. Number 6. Educational Leadership.

[4] Nông Hồng Diệu. (2017). ‘Thấu cảm’ – lạ nhưng đủ hiểu.

[5] Teach Thought (2020). The Difference Between Empathy And Sympathy.

[6] Như Trang dịch. Thấu cảm (Empathy) là gì?. Retrieved from https://trangtamly.blog/2018/04/24/thau-cam-empathy-la-gi/

[7] Trần Ngọc Hiếu. (2017). Hướng đến sự thấu cảm trong việc dạy-học văn ở nhà trường phổ thông. Truy cập ngày 23/09/2020 tại

[8] P.N. Thường Đoan – Lee Phong. (2018). Gameshow Manbirth – Khi đàn ông mang bầu thực tế và đầy kịch tính. Tuần Báo Văn Nghệ TP.HCM số 499.

[9] Christopher Bergland. (2013).The Neuroscience of Empathy.