KỸ NĂNG GIAO TIẾP – YẾU TỐ CƠ BẢN ĐỂ THÀNH CÔNG

Bạn muốn trở thành một người thành đạt? Đầu tiên, đừng giao tiếp bằng lời sáo rỗng.

Brian Tracy đã từng nói:” Giao tiếp là một kỹ năng, bạn có thể học. Nó cũng giống như đi xe đạp hay tập đánh máy. Nếu bạn sẵn sàng nhọc công vì nó, bạn có thể nhanh chóng cải thiện chất lượng của mọi phần trong cuộc sống của mình”. Ngôn từ sẽ trở thành thứ vũ khí bất bại nếu bạn biết cách sử dụng nó trong hành trình của bản thân. Nói cách khác, kỹ năng giao tiếp chính là một nghệ thuật kì diệu.

KỸ NĂNG GIAO TIẾP LÀ GÌ?

Kỹ năng giao tiếp là khả năng sử dụng phương tiện ngôn ngữ nói hoặc ngôn ngữ cơ thể để diễn đạt những suy nghĩ, ý kiến, cảm nhận của cá nhân một cách rõ ràng và thuyết phục. Giao tiếp còn được xem là sợi dây vô hình liên kết con người, thúc đẩy được giao tiếp hai chiều[1]. Giá trị của một con người thể hiện rõ nhất ở cách giao tiếp và ngôn từ được sử dụng.

Nếu bạn muốn thể hiện cá tính, bạn phải biết chọn lọc ngôn từ để giao tiếp. Bạn muốn thuyết phục đám đông về quan điểm cá nhân? Bạn phải biết chắt lọc từ ngữ để tạo sức lôi cuốn. Thời đại công nghệ phát triển, mỗi người mỗi lối sống tư duy khác nhau, để có được lòng tin và sự đồng tình từ người khác là điều không dễ dàng.

VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG GIAO TIẾP

VIỆC RÈN LUYỆN MỘT KỸ NĂNG GIAO TIẾP TỐT ĐÓNG VAI TRÒ QUAN TRỌNG TRONG VIỆC THÀNH CÔNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MỘT CON NGƯỜI NÓI CHUNG VÀ SỰ TRƯỞNG THÀNH CỦA CÁC BẠN HỌC SINH NÓI RIÊNG [2].

Kỹ năng giao tiếp đối với lứa tuổi trung học chính là tiền đề quan trọng để học sinh thoát khỏi bỡ ngỡ khi tham gia môi trường làm việc nghiêm túc, năng động tại bậc Đại học. Xã hội ngày càng phát triển với những quy luật và yêu cầu ngày càng cao. Đối với học sinh sinh viên, tích lũy rèn luyện một kỹ năng giao tiếp tốt chính là một hành trang không thể thiếu để góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của bản thân.

Đừng nghĩ rằng giao tiếp tốt với gia đình bạn bè là đủ. Trong công việc lẫn học tập, khi mọi lời phát biểu đều được tiếp nhận và đánh giá cao thì sẽ đem lại một kết quả tích cực. Giao tiếp tốt giúp quá trình làm việc nhóm diễn ra sôi nổi và suôn sẻ. Một teamwork được đánh giá cao là khi mọi thông điệp đều được truyền tải khéo léo đúng mục đích đến các thành viên [3].

GIAO TIẾP BAO GỒM NHỮNG HÌNH THỨC NÀO?

GIAO TIẾP TỒN TẠI TRONG XÃ HỘI DƯỚI NHIỀU HÌNH THỨC: GIAO TIẾP BẰNG LỜI NÓI HOẶC PHI NGÔN NGỮ, GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN VÀ GIAO TIẾP BẰNG HÌNH ẢNH [4].

Nguồn: Internet

Giao tiếp bằng lời nói: thông điệp bạn mang lại sẽ không còn quan trọng khi bạn tỏ ra dè bỉu thô lỗ khi nói thay vì nghiêm túc. Giao tiếp thành công là khi bạn xác định được mình muốn nói gì và nói với mục đích gì. Kiểm soát tông giọng, ngắt đoạn hợp lý trước khi đi vào vấn đề chủ chốt là biểu hiện của một người có hiểu biết và quyết đoán.
Giao tiếp phi ngôn ngữ: ngôn ngữ hình thể sẽ mang lại hiệu quả cao. Hãy chú ý đến người đối diện và giữ thái độ bình tĩnh. Hãy duy trì giao tiếp bằng mắt một cách thông minh, hướng họ quan tâm đến những gì mình nói và thể hiện sự tôn trọng lúc họ trình bày.
Giao tiếp bằng văn bản:ngôn từ cần được trau chuốt cẩn thận, sử dụng minh chứng cụ thể rõ ràng, câu từ súc tích. Hãy luyện đọc thường xuyên. Từ tin nhắn, sách vở đến tiểu thuyết, mô phỏng trong đầu những gì bạn thích trong lúc đọc để tham khảo thêm ngữ pháp, giọng điệu và câu từ.
Giao tiếp bằng hình ảnh:kỹ năng cân bằng sự hài hòa là quan trọng nhất. Đừng tham lam! Nhồi nhét nhiều hình vẽ, nhiều yếu tố vào bản trình bày không hẳn là ý kiến hay. Cùng một kiểu Clip art (một hình thức đồ họa điện tử), cùng một phông chữ hay cùng một sắc thái sẽ đem đến hiệu ứng dễ chịu hơn.

YẾU TỐ XÃ HỘI ẢNH HƯỞNG ĐẾN KỸ NĂNG GIAO TIẾP NHƯ THẾ NÀO?

CHÚNG TA ĐÃ GẦN NHƯ HIỂU ĐƯỢC VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP LÀ PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG CƠ BẢN NHẤT CỦA MỖI CÁ NHÂN.

VẬY CÂU HỎI ĐƯỢC ĐẶT RA ĐÓ LÀ: NẾU NHƯ GIAO TIẾP BỊ GIÁN ĐOẠN HOẶC BIẾN MẤT, CHÚNG TA SẼ NHƯ THẾ NÀO ĐỐI VỚI THẾ GIỚI XUNG QUANH?

Ngừng giao tiếp đồng nghĩa với việc con người quay lưng lại với nhau và sống tách biệt mình với thế giới. Điển hình là đại dịch COVID19 xảy ra gây ảnh hưởng nặng nề lên chất lượng cuộc sống về mọi mặt. Do đó, việc tương tác lẫn nhau gặp hạn chế là điều bắt buộc không thể tránh khỏi. Thay vì gặp gỡ và trao đổi trực tiếp, giờ đây mỗi người chỉ có thể dành thời gian trên các nền tảng xã hội như Zoom, Skype, Google Meet và các công cụ phục vụ liên lạc khác [5].

Ví dụ như một lớp học hoặc một cuộc họp trực tuyến diễn ra trên Zoom, nếu như không được yêu cầu thì hầu như chúng ta có xu hướng tắt camera và micro vì cái chúng ta quan tâm là nội dung chứ không phải sự tương tác. “Đâu nhất thiết phải thấy mặt nhau?!”, “Thông tin cần họp mới quan trọng hơn.”, “Miễn là mình nắm vững nội dung bài giảng”, và hàng tá suy nghĩ khác mà chúng ta cho rằng hợp lý. Điều này dẫn đến một kết quả, đó là chúng ta dần trốn tránh và nghi ngờ lẫn nhau.

Tim Levine, giáo sư khoa Nghiên cứu truyền thông của trường Đại học Alabama ở Birmingham, đã đưa ra lời khuyên về trường hợp này. Chúng ta nên duy trì liên lạc với bạn bè, người thân và các mối quan hệ đồng nghiệp trong khoảng thời gian này nhiều nhất có thể, dù chỉ qua điện thoại, màn hình máy tính, email đi nữa. Củng cố cảm xúc tích cực, lòng tin từ mọi người để duy trì hiệu suất cao là điều luôn được khuyến khích. Phương tiện truyền thông luôn có ảnh hưởng nhất định đến việc duy trì tiến độ công việc của mọi người trong một tương lai gần. Tuy nhiên điều đó vẫn sẽ không thay thế hoàn toàn hình thức cơ bản quan trọng và duy nhất đó là giao tiếp đối mặt.

KẾT LUẬN

Người xưa đã có câu: “Chim khôn tiếng hót rảnh rang, người khôn tiếng nói dịu dàng dễ nghe”. Giao tiếp tốt là một cách thể hiện sự tôn trọng với người nghe. Đồng thời bạn cũng cho đối phương đánh giá cao bạn là một người thông minh và khéo léo. Điều này sẽ giúp bạn có được nhiều sự quan tâm từ mọi người và mở rộng mối quan hệ. Mỗi người sở hữu một khả năng với một mức độ khác nhau. Có người hoạt ngôn giỏi giang, người khác thì xã giao hời hợt. Không ai có thể giao tiếp tốt chỉ trong một đêm. Đó là cả một quá trình rèn luyện học hỏi với tinh thần cầu thị. Khi bạn hiểu rõ và biết cách áp dụng thì khi kết nối với mọi người, bạn sẽ nhận ra mình thay đổi tích cực với những trải nghiệm cuộc sống phong phú hơn.

Tác giả: Đặng Thị Quỳnh Như